武汉市公安局洪山区分局青菱街白沙洲市场派出所54岁的社区民警张建安，既是群众口中的“张书记”，也是被青年同事戏称为“茶水调解师”的调解高手。  

 社区民警张建安在与居民拉家常。 通讯员黄明杰 摄。 

 “张警官快来，一名女子被狗惊吓得躺在路旁，一动不动！”去年7月的一个傍晚，江悦府社区步道上发生一起遛狗纠纷，刘某的宠物犬挣脱狗绳，致人受惊晕厥。张建安接警后第一时间抵达现场，使用执法记录仪与街道摄像头同步取证。“您说狗没碰到人，但按民法典规定，未对动物采取安全措施造成损害的，无论有无接触，您都需担责。”张建安还当场调出司法案例库：“2022年发生在山东博兴的类似案件中，犬主因未牵绳致路人摔倒，被法院判赔近7万元。”

社区民警张建安在做调解工作。 通讯员黄明杰 摄。  

在张建安的调解下，双方签订了《调解协议书》。围观居民黄先生不禁感慨道：“张警官讲起法条来，就像报菜名一样流利，句句在理。”

张建安爱钻研法律知识，并将法律应用于矛盾纠纷警务处置工作中。

“调解时，要让纠纷双方的委屈有处安放。”今年5月，在处置一对情侣的经济纠纷时，张建安给当事双方各递上一杯热茶后，避开金钱争执，引导双方回忆初遇场景：“你们还记得第一次约会是什么时候吗？”当女方温柔地回忆起两人在东湖边初次相遇的浪漫场景时，男方的眼神中闪过一丝温柔与怀念，随后，男方主动提出愿意给予女方3000元作为补偿，两人最终决定和平分手，彼此祝福。“张警官就像老茶客，总能泡开矛盾的死结。”社区网格员小李说。

 社区民警张建安（左）与同事到社区了解民情。 通讯员黄明杰 摄。 

“单兵作战打不了治理硬仗。”去年11月5日，在处置余女士孩子被污蔑“偷拿邻居物品”的名誉纠纷时，张建安展现出“穿警服的社区副书记”的统筹能力。他联动社区网格员、物业管家、驻点律师，组成“调解专班”调解此纠纷。其中，律师给纠纷双方解读了《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条名誉权条款，物业管家调取公共区域监控资料还原了事实，社区工作者在业主群发布了澄清公告。在48小时内，张建安就妥善化解了这起名誉纠纷，证明余女士的孩子是清白的，让纠纷双方心服口服。

据初步统计，张建安从警13载以来，其中有5年在深耕社区警务。5年里，他成功调解矛盾纠纷500余起，收获30多位群众送的锦旗和感谢信，被评为优秀公务员5次，获武汉市公安局嘉奖1次。

（通讯员黄武略  记者陈其雄）  

【编辑：李沅昊】