2.8号，武汉最冷的一天。下班17:30骑车回家，到家我记得是手动关锁。还记得是25分钟多一点。车子停自己楼顶架空层。之前上楼回家，因为天气太冷了。直到2.9号早上9:00准备骑车上班，扫码骑车时显示要支付车费12元钱，骑行时间显示240分钟。我赶紧线上沟通客服，想电话联系也找不到入口。线上沟通了17分钟后着急上班，不得已付了12元车费才骑车赶着上班走。之前也遇到过这种关锁后还在计费的情况，想着应该怎么大公司申诉处理后就可以解决问题的。结果今天2.10号了，线上沟通还是如此，说他们是正常收费。我反问，正常哪个人可以骑车4个小时。路程还是正常工作的家和工作地点。平时3个路线最长也就26分钟。240分钟4个小时是怎么算的出来啊。车子计费问题，要我普通老百姓出。如果骑一次车要12元钱，我打的不舒服吗。借你自行车骑一次12元，那我天天打的算了。希望有关部门严肃处理。