9月28日在小鹏汽车武汉黄浦科技园店预定小鹏MONAM03款汽车，定金5000元，当时销售说现在买车还能享受政府补贴，大概是1万多元。现在问题是：距离预定时间已经2个月了，小鹏迟迟不交车，收到信息是暂定交付是2025年1月1日---1月10日才能交车，那么就错过了车辆政府补贴，这一损失由谁来承担？我们多次与销售、客服联系要求退定金。他们就一直以踢皮球的方式，把我们踢到4S店，销售就是一直要消费者等，说办理不了退款。后来我们又打客服电话进行沟通，询问具体拿车时间找那个部门，正规交付信息在哪里查询，他们不给予正面回答。