长江网讯（通讯员李辰）2025年12月30日上午，余女士将一面印着“排忧解难 品德高尚”的锦旗，郑重地送到了武钢华润燃气营业厅综合服务团队的手中，再三向提供移表、挂表服务的工作人员表达谢意。这面锦旗的背后，是一段温暖又贴心的服务故事。

余女士向工作人员送出锦旗。通讯员供图

此前，余女士因家中装修需要，办理了移表相关业务，并按标准支付了服务费用。工作人员专业高效地完成了户内表前改管工作，考虑到用户家中尚未完成装修，遂对表具安装位置进行了规范封堵处理，并告知用户装修完成后再联系工作人员上门挂表。然而，在装修收尾阶段，余女士安装橱柜后发现，原定的表具挂装位置被橱柜遮挡，若按原计划挂表，会导致表具日常查看、操作极为不便。由于橱柜已固定安装完毕，改动橱柜不仅难度大，还会产生额外成本，余女士无奈之下再次联系此前的作业师傅，希望能协商解决，并表示愿意支付额外费用。

了解到用户的实际困境后，师傅第一时间上门勘察情况。为切实解决用户困难，师傅在现场详细评估后与团队沟通协商，最终决定重新调整挂表位置。从现场勘察到精准施工，师傅全程细致严谨、操作娴熟，完美解决了表具被橱柜遮挡的问题。

“师傅不仅帮我彻底解决了难题，还一分钱都不收，真的太感动了！”余女士对师傅的暖心举动赞不绝口。为了表达这份真挚的感激之情，余女士特意定制了锦旗送到工作人员手中，用最朴实的方式传递这份认可与谢意。

一次免费的二次上门服务，不仅解决了用户的燃眉之急，更彰显了“以客户为中心”的服务理念。不推诿、不缺位，主动站在用户角度思考问题，用实际行动践行服务承诺，这样的贴心服务也赢得了用户的真心信赖。未来，武钢华润燃气将继续秉持初心，把每一次服务都做到细致入微，用专业与温暖为用户保驾护航。

（值班总编辑 王雪 值班主任 徐嘉潞 值班编辑 宗夏）