长江日报大武汉客户端5月30日讯（记者邓小龙）为给广大中高考生营造安静有序的考试环境，实现考生出行畅通，武汉市民热线启动2025年“暖心护考”行动。即日起至6月22日，市民可通过武汉市民热线（城市留言板）绿色通道，反映备考、参考期间噪声扰民、道路交通、突发应急等问题。

根据武汉市民热线转办流程，“暖心护考”期间的应急投诉件，各部门不得延期推诿，要求“1小时回应，24小时办结”，务必做到“件件有落实，桩桩有回告”。

对于相关投诉件，武汉市民热线（城市留言板）开通绿色通道加急办理。市民可通过武汉市民热线（城市留言板）微信公众号、微信小程序投诉，表明诉求与中高考生相关；或者在拨打12345电话、登录武汉城市留言板投诉噪声时，主动告知“家中有中高考生”，热线会立即转派职能部门办理。

针对市民群众反映较多的夜间工地噪声问题，市城管委有关负责人表示，城管部门将坚持以考生利益为上，俯身倾听群众呼声，加强巡查工地，对考点周边建筑工地、商户加强登门宣传，对考点周边重点工地、商业和文化场所相关负责人进行面谈，保障考生能安静休息。

中高考期间的其他各项保障工作，相关部门也已进入“备战模式”。武汉市民热线已协调交管、城管、水务等部门，做好突发状况送考、恶劣天气应急等各项预案，全力保障广大考生顺利备考、参考。涉及中高考的加急办证、紧急送考等相关问题，广大考生、家长均可第一时间向武汉市民热线（城市留言板）反映。

【编辑：王戎飞】