“我非常感谢警务室的三位同志……”4月10日，92岁的独居老人涂奶奶将她手写的一封感谢信，送到武汉市公安局洪山区分局珞南街派出所石牌园西警务室，感谢警务室民警何峰和辅警沈漫妮、张丽华帮她解决了一桩烦心事。

涂奶奶手写的感谢信。　　通讯员黄明杰　摄

4月7日下午，涂奶奶像往常一样打开电视机，却发现电视机没有声音和图像。接下来两天，涂奶奶很是烦躁不安，但束手无策。

4月9日上午，涂奶奶突然想起社区警务室的何峰警官曾经对她说过：“您老遇到困难了，可以随时过来找我，我会想法帮您。”

涂奶奶也知道电视机出故障了，不应该找民警解决，但她还是抱着试一试的心态，叩开了石牌园西警务室的门。

“奶奶好，有什么事需要我们帮您解决吗？”涂奶奶一进警务室，民警何峰立即上前问涂奶奶。辅警沈漫妮、张丽华则耐心安抚涂奶奶。

“我这一个人在家就是爱看电视，现在电视机坏了，也找不到人来修。”涂奶奶将自己的烦心事告诉民警辅警。

何峰听完涂奶奶的讲述后，立即帮她打电话联系了广电营业厅的客服人员。客服人员说营业厅将会派技术人员上门帮涂奶奶维修电视机。

“您放心，他们会派人来处理的。您回家等电话就行。”何峰一边劝老人宽心，一边护送老人回家。

4月9日下午，广电营业厅派出的技术人员来到涂奶奶家，让她家的电视机又有了正常的声音和画面。涂奶奶也满意地笑了。事后，涂奶奶就手写了一封感谢信感谢民警辅警。

涂奶奶写给民警辅警的感谢信。　　通讯员黄明杰　摄

据了解，何峰的责任区里共有156户312人，其中有许多空巢老人。为了更好地为责任区群众提供服务，警务室民警辅警均下沉到社区，及时了解群众的各种诉求，并联动街道、社区给群众排忧解难，受到群众好评。

（通讯员黄明杰 　 　 记者陈其雄）

【编辑：李沅昊】