“真没想到，一通电话就能解决大难题，政府部门的高效服务太暖心了！”1日，湖北博大生物股份有限公司（以下简称博大生物）负责人致电12345政务服务便民热线，向开发区·铁山区政数局工作人员表达谢意。在他们的全力协助下，企业迅速恢复生产，摆脱了困境。

3月26日，开发区·铁山区政数局12345热线接到博大生物的紧急求助，由于资金周转困难，企业未能及时缴纳水费，供水被暂停，生产陷入停滞。企业负责人心急如焚，当前正值订单交付关键期，持续停水将给企业带来难以估量的损失。

接到工单后，该局迅速联合区经信局，即刻启动“企情直通”机制。经分析研判，考虑到该企业作为区内重点生物科技企业，停水不仅影响自身生产，还会波及产业链稳定。随后，该区经信局、市自来水公司与企业展开多轮沟通协调，最终达成“承诺即复供”方案：企业提交书面承诺函后，自来水公司先行恢复供水，待企业资金到位后再补缴欠费。次日，随着水阀开启，企业生产线顺利重启，恢复正常生产。

“政府部门没有简单地采取‘一刀切’做法，而是设身处地为企业着想，积极探索解决方案。这种‘容缺办理＋信用承诺’的创新服务模式，让我们真切感受到营商环境的温度与关怀。”博大生物负责人在回访中感慨道。（记者　张春玲　通讯员　李浩　实习生　刘欢欢）

编辑：郭明磊