2024年11月22日，第九届武汉国际电子商务暨数字贸易博览会（简称：武汉电博会）在武汉国际会展中心盛大开幕。中国工商银行武汉分行以“数创未来•工享美好”为主题，全方位展示了数字金融与科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融深度融合的创新工作和亮点成效。工行展厅科技感十足，“金融创新　数说工行”“金融领航　核心产品”“金融为民　场景建设”三大板块多维度呈现武汉分行在金融数字化转型、推动金融与科技深度融合、服务现代化建设、民生百业等领域的最新成果，市民可沉浸式体验便捷、轻松、高效的金融互动服务。

工行武汉分行党委委员、副行长秦岭介绍，工行武汉分行深入贯彻落实党的二十届三中全会精神和中央金融工作会议精神，将做好“五篇大文章”作为创新发展的新赛道、高质量发展的主航道。不断强化服务实体经济和城乡居民的使命担当，以金融服务赋能科技创新，推动科技—产业—金融良性循环，切实提升服务实体经济质效，激活武汉现代化城市建设新动能。

手机银行连接美好生活

近年来，工行加快手机银行迭代升级，以数字金融新基建为核心定位，全力构建开放、智能的数字金融新生态。2024年3月，工行发布了最新升级的个人手机银行9.0版本，运用前沿数字技术，从大财富、全融资、促消费、强智能、优体验五个方面完善服务供给，业界首创家庭财富、极简首页等服务，升级打造客户权益一站式查询使用新体验。对于企业用户，工行企业手机银行强化线上特色产品供给，积极探索数字金融服务“专精特新”新模式，更好地服务科技企业和普惠金融，为企业提供高效、便捷的移动金融服务。

今年10月，工行积极探索万物互联解决方案，推出原生鸿蒙版手机银行，实现标准版、幸福生活版、普惠版超过2000个功能，打造服务便捷、服务易得、服务安全的手机银行创新生态，让数字金融服务不断普及大众，加快实现从“可用”到“好用”的转变。

截至目前，工行武汉分行个人手机银行服务客户已超768万户，活跃客户超330万户，为各类客户提供转账汇款、缴费代扣、金融理财、线上融资等多种优质便捷的金融服务，让美好生活触手可及。

数字场景惠及民生百姓

工行武汉分行围绕服务国家改革、产业转型升级、社会民生保障等重点领域，积极推动创新链、资金链、服务链、生态链深度融合，努力成为客户首选的“数字金融伙伴”。同时，将数字金融服务融入养老、教育、医疗、政务、社区、助农等民生开放场景，为武汉市民提供成本更低、效率更高的服务。

在养老金融方面，联合楠山康养合力建设养老金融服务体系，依托融e聚开放银行创新推出“银发产业云”，提高养老客群服务适配性和可触达性，共建行业级养老产业服务生态圈，打造了具有工行优势和特色的养老金融服务品牌，当好养老金融惠民服务“护卫队”，切实助力新时代养老产业高质量发展。

在社区服务方面，发布武汉首批社区金融数字化项目，为全国文明社区示范点——百步亭社区18万居民提供线上社区金融服务，定制搭建“百步亭幸福家”居民智慧生活服务场景，足不出户即享缴费、报修、派工服务等功能，温情打造“工行相伴　安居乐业”陪伴式的社区金融工行样板。

智慧金融助推区域发展

武汉分行依托“工银聚富通”“慧餐通”“供销产融云”“再生资源回收云”等系列拳头产品，精准赋能互联网平台经济发展，加速为政务、产业、消费、乡村振兴等领域的平台客户及平台参与主体提供综合、优质、合规的金融服务，目前已累计服务武汉地区50余家企业客户，助推区域政务、经济高效发展。

以数强政，促进政务高效管理。搭建武汉市网约车综合服务及监管系统，全力满足政府综合政务信息化建设需求，开展停车场无感支付项目，与政府机构携手探索“健康武汉”项目，搭建互联网掌上医院，打通线上医疗服务平台。

以数优教，深耕数字校园服务。通过“聚富通”“银校通”项目为武汉工商学院、湖北中医药大学、湖北美术学院等800余所学校提供银校通缴费服务，缴费人数突破30万人。今年以来，创新推出“慧餐通”业务，为近30所学校、企业实现订餐一体化、校服费用缴交等功能，全力打造“数字校园第一合作银行”。

以数助农，持续深化银社合作。通过省供销社产融云项目，为供销电商公司搭建全省供销集采集配B2B平台。通过农资集团产融云项目，为企业经销商量身打造进销存微信小程序，大幅提升运营质效，真正做到银行、企业、经销商、农户的多方共赢，构建了“金融惠农、销售助农、场景便农”的数字金融服务模式。

未来，工行武汉分行将坚持守正创新，深化技术、业务、服务的“煲汤式”融合，从移动优先到数字引领，厚植高质量发展内生动能。通过以数互联、用数赋能培育新质生产力，激发金融创新发展活力，以更高质量的数字金融服务，为金融强国建设和服务武汉城市发展贡献更大力量。（文：张卫　樊俊梅　里安琪　贾瑞萱）

（值班总编辑 陈志远 值班主任 徐嘉潞 值班编辑 王玮）