长江日报大武汉客户端讯 “接下来的销售节点，网都准备好了吧？”10月21日，服务专员小李挨个跟辖区内的网商企业打电话预约服务时间。这是他的工作常态。

今年，位于武汉市江夏区纸坊街道的电商企业——武汉官祺信息技术有限公司，在业务迅速扩张的过程中，频繁出现网络卡顿、数据传输不稳定的问题。小李迅速带领团队实地查勘，并为企业量身定制了一套专属的网络优化方案。

服务专员小李（右）为企业讲解政策。

此后，该公司的网络问题得到了彻底解决，电商业务实现了流畅运行，订单处理速度大幅提升。武汉官祺信息技术有限公司相关负责人回忆：“公司今年的618电商大促，销售额在短时间内实现了翻倍增长！”

为中小微企业、个体商户打造网络环境，帮制造型企业解决数字化转型中网络基础设施的硬件难题……“大网管”小李24小时响应诉求，下沉到街道。

小李是“汉企驿站”联结的超2000多名服务专员之一。

“今年以来，我们接受企业诉求120余条，80%在站内得到解决，15%的诉求转到区分站，5%的诉求转到市总站，最终都能得到解决。”小李指着“汉企驿站”小程序上的服务记录说。

“汉企驿站”是由武汉市中小企业发展促进中心打造的一款小程序，为武汉市中小企业服务工作站运营提供数字化支撑，让分布在全市各园区、街道、楼宇的中小企业服务工作站和服务专员资源互通，促进企业诉求件件有着落，事事有回应。

近年来，市促进中心不断完善“汉企通”企业综合服务公共平台功能，全面上线“汉企通”“政策通”“活动通”“汉企驿站”等小程序，做到政策通晓、诉求通达、活动通览、信息通畅。此外，市促进中心还推出“益企面对面直播间”，针对中小企业重要政策和关注点进行系列宣讲，助力武汉广大中小企业了解政策、享受政策。

（柳莺 林玉霞）

【编辑：姚昊】