“小邵，赶紧来网点，有位女士可能正在遭受电信诈骗。”10月12日下午，武汉市硚口区海工社区一银行网点内，工作人员拨通了社区民警邵楠的电话报警。

邵楠是武汉市硚口区汉水桥街派出所海工社区民警。当天17时许，正在社区警务室登记人员信息的她，接到银行工作人员的电话，立即放下手中的工作，一路小跑赶往事发地。

图为民警正在向张女士宣传反诈知识。通讯员武龚萱 摄

赶到银行后，工作人员告诉邵楠，刚才，一位中年女士来到银行柜台办理转款业务，询问是否认识收款方时，其吞吞吐吐，十分可疑，“想到你在社区开展防范电信网络诈骗知识宣传时说过，遇到可疑的情况，拿不准的赶紧联系你，我们连忙给你打了电话。”

经询问，女士姓张，居住在海工社区。当天14时许，张女士独自一人在家时，接到自称某直播平台客服的电话。电话中，对方称张女士在该平台开通了“直播带货”功能，需要缴纳9600元的年费。张女士连忙辩解没有此事，对方将一位“客服经理”的社交账号推给她，表示找他可取消年费。张女士与对方取得联系，如果要关闭“直播带货”功能和取消9600元的年费，需将其名下银行卡的资金全部转入“安全账户”，并将账号发给她。

据张女士说，对方声称是某监管单位的工作人员，并准确说出了其银行卡办理的活期和定期存款的数额，令她深信不疑，按照对方指示，将定期存款和活期存款总计9.3万元全部提取到银行卡上，准备转款给对方。因为不会在手机上操作，于是到银行办理。

“张女士，您肯定是受骗了。”邵楠一边向张女士宣传反诈知识，一边帮张女士重新安装手机系统，消除“远程共享”隐患。与此同时，银行工作人员也对张女士名下的银行卡采取了安全保护措施。

看着警银联手采取种种措施帮助自己守护“钱袋子”，张女士这才恍然大悟，险些上当。

据了解，为了能及时化解矛盾纠纷、消除安全隐患，海工社区民警邵楠定期会组织社区内银行、超市、快递、商业门店等19家单位工作人员开展反诈、禁毒、消防等安全知识培训，让工作人员将自己的联系方式保存在手机通讯录中方便随时联系。用邵楠的话说，“早一分钟了解情况，早一分钟排除隐患，居民才能更安心，社区才会更安宁。”

（通讯员王辉 肖雄）

【编辑：陈明】