潜江市政务服务大厅导办人员引导群众在网上办理业务。 通讯员张敏 摄

长江日报讯（通讯员张敏 记者吕映雪）近年来，潜江市立足企业和群众视角，纵深推进“放管服”改革，围绕“高效办成一件事”推动审批服务提速增效，通过政务服务流程优化再造，深化“四办”——全程网办、一窗通办、一事联办、跨省通办，推动“四减”——减时限、减材料、减环节、减次数，让办事人“少跑腿、快办事、不添堵”，以政务信息化建设推动“最多跑一次”落地见效。

截至目前，全市37个部门公开发布1418个政务服务事项，减材料比例达20.39%；政务服务办理承诺时限较法定时限压减79%，即办件占比48%；超过95%政务服务事项最多跑一次或一次都不用跑。

■ “群众跑”变“数据跑”

“一网通办”更便捷

潜江市推进市级自建业务系统与一体化政务服务平台对接连通，建立“一体流转、一库共享”的技术保障体系，利用共享交换平台推进网上办事系统互联互通和业务协同，促进各层级、各部门政务信息资源深度融合、开放共享。优化完善市级电子证照平台，强化电子证照归集，目前电子证照库已归集49家单位325个目录199种证照类型38万多条数据，对外提供接口服务30余万次。

■ “企业跑”变“代办跑”

“帮办代办”提效率

全面优化提升项目建设全程帮办代办服务机制，以企业投资项目审批集成式改革为重心，进一步优化完善企业投资项目的审批集成服务代办体系和运行机制，对重点项目实行“台账管理、挂图作战、清单推进”，协助帮办代办审批项目20余个，为企业投资项目全流程、多层级、多部门“一次办好”提供有力支撑。

■ “行业窗”变“全科窗”

“一窗通办”更高效

推动市、镇、村三级政务服务事项“一门集中”，除对场地有特殊要求的政务服务事项外，实现全量进驻各级政务服务大厅，事项进驻率高达97.64%，真正实现办事“只进一扇门”。市级政务服务中心优化完善“工程建设项目审批综合服务窗口”功能，归并工程建设类事项全面进驻综合窗口，建立从发改备案到施工许可告知承诺制办理再到联合竣工验收“一窗受理”“一站办结”的服务机制，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，有效避免企业“来回跑、多头跑”等问题。

■ “多头跑”变“一次跑”

“一事联办”省工夫

通过制度创新、流程再造，将一个行业经营涉及的多项审批事项，整合为一张载明相关行政审批信息的综合许可证，实现19个行业“一窗受理、一同核查、一次审批、一证准营”，办证时限平均减少86%，办理环节平均减少68%，申请材料平均减少42%，跑动次数平均减少84%，“四减”率平均达70%，办证效率平均提升2.3倍。截至目前，全市共发出328张“一业一证”行业综合许可证，市场主体获得感普遍提升。

【编辑：朱曦东】